A、查询查复要遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则

B、查询查复业务必须由运营主管审批，并经相应级别的主管授权

C、查复行应在收到查询信息的当日至迟下一工作日予以查复

D、收到的查询书应与原始凭证核对，按照规定及时查复；收到的查复书应与发出的查询书、原始凭证核对，对所查问题已得到明确查复的，按有关规定处理