试题详情
单项选择题属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。

A、强调以客户为中心

B、强调以结果为导向

C、强调发挥后台人员的作用

D、强调管理模式创新

  • A

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题