试题详情
单项选择题应对客户投诉时采用道歉的技巧，是因为（）。

A、引导用户说出问题重点

B、探询客户希望解决的办法

C、平息客户怒火，表明企业态度

D、将客户反映的重要问题记录下来

  • C

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