试题详情
- 单项选择题酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作()?
A、请客人稍等,立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观
B、立即致歉并请客人稍等,与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观
C、立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息,至前台问清具体情况后,重新安排参观房间参观
D、所有选项皆是
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 叙述一下协议修改审核的流程。
- 陪同客人参观房间时,陪同人员应注意()。
- 票务代理服务过程中,让客人自行订票的标准
- 以下所列报表中,需在夜审前打印的报表有哪
- 清洗消毒客房杯具必须使用()。
- 晚上收餐时将所有酱醋瓶内的调料(),酱醋
- 酒店隔油池的清洁步骤:(1)();(2)
- 在数据的收集过程中,要注意两个方面的问题
- 以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确
- 陪同客人乘坐电梯时的礼仪要求,下列理解正
- 客人预定暂时无法满足时,前台须使用《()
- 酒店员工(),不可乘坐电梯。
- 下列对于“宾客关系处理九个提纲要点”中的
- 下列选项对安全服务员在巡楼过程中,要巡视
- 酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责,无
- 下面酒店运管七定式关于明确责任说法正确的
- 根据公司2011年品牌管理方案,以下理解
- 下列选项中,定价审批流程不涉及的层面是哪
- 能源损益预算不包括的是?()
- 填写好的《客人通知单》应放置在DND房间