试题详情
简答题简述票亭岗的服务技巧。
  • （1）排队超过8人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零；
    （2）在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币；
    （3）所兑硬币不散放在票务凹斗，而是垒成柱形，使乘客取币方便，快捷，不得有丢、抛的动作；
    （4）减少票务中心交接班时对乘客服务的影响；
    （5）售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等；
    （6）售票员应预备充足的零钱和车票，掌握存量，及时通知值班员追加，保证售票和兑零工作顺畅。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题