试题详情
简答题请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。
  • （1）对乘客问询不准不理不睬。
    （2）对违反地铁有关规定的乘客，不准有推、拉、拽行为。
    （3）罚款时，不准收钱不给凭证。
    （4）因地铁原因造成乘客伤害时，不准推诿扯皮。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题