试题详情
- 单项选择题由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事这项服务（工作）的人员必须在规定的时间按标准进行的服务（工作）称为（）。
A、优质服务
B、规范化服务
C、个性化服务
D、主动性服务
- B
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