试题详情
多项选择题下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述，正确的有（）。

A、设立超柜操作区，重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险

B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像

C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务

D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕，可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作

E、金融便利店降级为自助银行的，应及时撤除超级柜台

  • A,B,C,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题