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- 简答题IT服务管理的十大流程是什么？
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服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理
服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理、持续性管理 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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