试题详情
- 单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发（）业务。
A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
B、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
C、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
- B
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