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多项选择题由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。

A、造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。

B、严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。

C、造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。

D、造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。

  • A,B,D

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