试题详情
- 单项选择题问题管理过程是如何支持服务台的工作的()
A、为服务台解决严重事件
B、研究服务台处理的全部事件
C、通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D、使已知错误的信息能为服务台所用
- D
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