试题详情
单项选择题（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。

A、服务能力

B、营销能力

C、业务处理能力

D、电话沟通能力

  • D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题