A、要求持卡人提供旧生肖卡。

B、发卡行核对旧生肖卡、验证原卡密码后，为持卡人办理换领新生肖卡手续。

C、对旧卡进行消磁处理后，将旧卡返还持卡人。

D、收回旧卡入内部帐核算。