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简答题中国联通呼叫中心业务中的“政务热线”业务是什么？
  • 政务热线产品为政府创立一个与社会公众沟通、信息交流的渠道，成为政府为民办事的窗口。通过统一咨询号码、沟通界面和管理标准，提供“一站式”便民服务。产品旨在为政府提供面向社会公众服务的窗口，通过集合多种通信方式的综合信息服务平台，协助政府部门提高整体形象与办事效率，为政府在社会公众中提高公信度和满意度。

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