试题详情
简答题对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？
  • 对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作：
    （1）了解客户。事先要充分了解客户的整体环境、状况和主要的竞争对手，了解客户的需求目标，即明确客户需要什么。
    （2）相关销售知识要充足。了解自己提供的出版物种类和内容，能够帮助客户完成对出版物的筛选和界定工作。
    （3）稳定的相互信赖的人际关系。批发商要与客户建立并保持良好的人际关系，给客户以信任感。
    （4）守信用重服务。遵守双方签定的买卖合同，不随意将自己的损失转嫁给客户j；尽量快速满足客户的需求，尤其是客户有预订的出版物。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题