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简答题阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通。
  • （1）首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
    （2）对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。
    （3）除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。
    （4）正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。
    （5）可以引入一些标准的沟通模板。
    （6）在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。

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