试题详情
- 多项选择题VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）
A、使用专业术语，体现我们的专业
B、使用正面的回答和说明
C、别让客户产生负面影响
D、提供解决和处理方法
- B,C,D
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