试题详情
简答题某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游提出要求，想让餐厅再上一道刚用过的那道菜，导游应怎么办？
  • （1）应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付。
    （2）协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求。
    （3）若不能满足，应向客人说明原因，表示道歉。

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