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简答题2005标准采用过程方法,该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维,请简要描述PDCA循环的内容?
  • P—策划(Plan):根据顾客的要求和组织的方针,建立体系的目标及其过程,确定实现结果所需的资源,并识别和应对风险和机遇;
    D—实施(Do):实施所做的策划;
    C—检查(Check):根据方针、目标、要求和经策划的活动,对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量(适用时),并报告结果;
    A—处置(Act):必要时,采取措施提高绩效。
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