试题详情
多项选择题受理用户申告时要注意（）。

A、当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错

B、问清用户障碍现象及联系电话

C、测试用户内线

D、测试用户外线

E、若内线故障就处理

F、若外线故障派单修理

  • A,B,C,D,E,F

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