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简答题根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出便民服务规范？
  • 1、收费站要设臵明显的便民服务标志和便民服务设施，保持便民服务设施的清洁。
    2、提供必要便民服务项目如：灭火器、开水、意见箱、医药箱、工具箱等。
    3、各项便民服务标准
    （1）24小时免费提供开水服务。
    （2）医药箱内提供创可贴等外用应急药品服务，中队长要及时检查药品是否过期。
    （3）严禁向驾乘人员提供过期药品。
    （4）如遇伤势过重伤员可帮助联系120施救。
    （5）提供简单的维修工具。如：钳子、扳子、螺丝刀等。

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