A、残损人民币按照兑换标准，正确判定残损券的兑换比例，并向持有人说明认定的兑换结果

B、兑换时，在残损人民币纸币正反两面加盖带有兴业银行行名的“全额”或“半额”戳记，给予按全额或半额兑换完整券

C、残损人民币硬币应使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记

D、原则上对达不到兑换标准的残损人民币应没收