试题详情
单项选择题在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

A、微笑服务

B、首问负责制

C、谁接待谁负责

D、领导负责制

  • B

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