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单项选择题营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。

A、提高思想修养，增强自我控制能力

B、增加学识，尽量接近消费者

C、时刻为消费者着想，维护消费者利益

D、学会处理消费者不同意见的方法

  • B

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