试题详情
单项选择题在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构，这就是所谓的（）。

A、服务项目总体设计

B、成本收益对比

C、细化服务项目和内容

D、服务项目资源分配

  • A

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