试题详情
- 简答题突发性的人潮控制的处理?
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1、车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、规模,可能持续的时间,以及车站现有可支配人员,如车站现有人员无法应付突发性客流组织的需要时,值班站长组织驻站人员参与客流控制,同时通知公安,报告行调并提出支援请求。
2、利用广播系统做好乘客宣传引导,及时组织人员维持秩序,理顺购票队伍,增设兑零点,对乘客做好疏导、服务工作。
3、站台拥挤时,立即安排人员到站台维持候车秩序,利用广播提醒乘客注意安全,同时加强对站台乘客候车动态及站台屏蔽门工作状态的监控。
4、按照由下至上,由内至外的原则,在车站出入口、入闸机组、站厅与站台的楼梯/扶梯处进行三级客流控制。
5、当客车运行故障,造成客车始发、到达晚点,车站乘客拥挤时,车站应及时通知公安协助,做好乘客广播(解释和引导)。售票员及厅巡分别在出入口、票亭及进闸机前摆放立柱告示,告知购票进闸的乘客客车延误信息。同时做好退票和公交接驳的工作准备。
6、由于特殊气象(如,暴雨)导致突发性大客流时,车站及时做好滞留在车站及出入口乘客的疏散,及时启动有关应急处理程序(预案),必要时请求公安配合,并调集站务、机电、保洁等所有驻站的工作人员做好抗灾准备。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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