试题详情
单项选择题在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）

A、努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的

B、不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点

C、强词夺理，挽回自己的声誉

D、大声重复自己坚持的认为正确的观点

  • B

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