试题详情
简答题简述有效沟通的障碍及如何克服。
  • 有效沟通的障碍：
    1）语言障碍；
    2）语义曲解；
    3）心理障碍；
    4）过滤的障碍；
    5）时间压力的障碍；
    6）信息过多的障碍。
    沟通障碍的克服需要做到如下几点：
    1）对所要发送的信息必须有认真的准备
    2）尽可能传递有效的信息
    3）及时反馈与跟踪
    4）增加沟通双方的信任度
    5）改善组织结构
    6）领导者要保持清醒的头脑
    7）营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通
    8）充分考虑文化因素对沟通的影响

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