试题详情
- 简答题散客到达楼层时怎么办？
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（1）首先要上前打招呼问好，以热情的态度，礼貌地说：“欢迎光临，请问您的房间号码是多少？”语言要亲切，态度要和蔼。
（2）带房时要主动提行李，最后做好客人的住宿登记过册手续。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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