试题详情
- 多项选择题影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。
A、水平沟通
B、夸大宣传
C、角色矛盾
D、角色不明
- A,B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在谈判实践中，一定要从全局出发，统盘考虑
- 说话语调中，升调表达的是一种（），降调表
- 一般来说，在安排成交环境时，要注意迎合（
- 企业据殴打产品组合的方式有（）。
- 以下属于俄国人的谈判风格的是（）。
- 调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达
- 有传销行为并介绍他人参加传销的，处10万
- 对待“固执型”债务人的讨债策略是（）。
- 某空调公司在市场上推出了一种只卖999元
- “你希望减低20%的原料消耗吗？”运用的
- 1997年，空调行业厂商关系的内在矛盾十
- “蓝色巨人”IBM的服务水平堪称世界一流
- 下列属于道德失范行为的是（）。
- 掌握各客户的月交易额或年交易额的具体方法
- 某企业先后斥巨资投资发电厂、控股制药厂、
- 以下关于服务的说法，不正确的是（）。
- 甲、乙俩企业签订了技术转让合同、甲方是出
- 不能以购买者购买行为的特点为标准来划分市
- 产品需求通常指针对（）欲望。
- 一般日用商品，如缝纫机、洗衣机、电冰箱、