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简答题某客户到工行XX网点办理现金存款10000元，柜员清点现金后，对客户提交的身份证进行了认真核对，并摘录了存款人身份证件，无误后上机操作，并将打印凭证交客户签字确认，当客户接过凭证时发现存款金额为1000元。请问当班营业经理对此事如何处理？
  • （1）要求柜员填制特殊业务凭证，并在特殊业务凭证上注明办理此笔冲正业务的原因，同时在反交易的凭证上注明原交易的凭证号码或凭证信息。
    （2）营业经理会同柜员双人上机办理时，营业经理必须认真审核原交易凭证及相关要素，明晰反交易的录入内容，确认反交易的真实性和准确性后方可划卡授权。
    （3）柜员完成“错账冲正及反交易”后，清点钱箱，轧平账务。
    （4）将打印的“错账冲正及反交易”凭证交客户签字确认。审核客户签字无误后，在打印的“特殊业务凭证”加盖经办人名章、授权人名章并签字及网点业务公章。并登记工作日志。
    （5）柜员重新为客户办理业务。

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