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- 简答题某施工企业于2013年雨季进行回访，由于公司的部分人员住在小区楼内，为了方便，客户服务部就仅仅对公司人员所在户进行了走访，在短时间获得了用户满意的反馈结果，得到了公司领导的高度评价。
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不符合标准12.2.6条款：“施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。”
不符合事实：某施工企业于2013年雨季进行回访，客户服务部只对公司人员所在户进行了走访。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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