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简答题 蒙牛企业“非常时期”的非常营销 2003年非典期间，“SARS”这一暴君引起前所未有的恐慌，“封城、封路”的政策考验着前所未有的企业营销手段。开始的时候，人们恐慌的抢购商品，出现食品严重断货，之后出现供求断裂带。封锁政策实施后，零售终端大都表现得冷冷清清，卖场人流量锐减。企业何去何从？是等待“SARS”走远，再重振旗鼓，还是主动出击？危机具有双面性，对退缩者来说是坟墓，对进取者来说是天堂。蒙牛企业选者了进取，以下是其在非典期间的营销策略： （1）转移阵地，开辟“第二渠道”，社区即是卖场。到社区门口中转，放到社区小店，只交货不交流人。 （2）改换包装形式，采用家庭装、组合装；用UHT技术延长保质期；并生产果粒杯牛奶提高营养，因为人们买不到水果。 （3）在别的厂家因业绩不佳，纷纷撤广告时，蒙牛反其道而行之，加大播放密度，因为人们都呆在家里，电视是联系外界的主要窗口。4、蒙牛率先向国家卫生部捐款100万，树立良好的企业形象；和卫生部合作拍摄公益广告《怎样预防非典》，并出资70万赞助小汤山抗击非典。 （4）蒙牛率先向国家卫生部捐款100万，树立良好的企业形象；和卫生部合作拍摄公益广告《怎样预防非典》，并出资70万赞助小汤山抗击非典。 公关活动的对象主要包括哪些成员？本案例中蒙牛企业主要是针对哪一对象展开公关活动的？是否体现了公关活动的目标，为什么？
  • 公关活动的主要对象包括：顾客；竞争者；融资公众；媒体公众；政府公众；员工；股东。
    蒙牛主要针对政府公众和顾客公众展开公关活动。
    公共关系的目标是：为企业广结良缘，在社会公众中建立良好的企业形象和社会声誉。通过此次营销策略的调整，蒙牛企业给政府公众和顾客公众留下了良好的形象

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