A、柜员必须确认清点现金准确无误，并检查电脑、点钞机等机器设备是否有遗留的现金。

B、对尾箱现金进行清点，核对。

C、请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台，并安抚客户。

D、可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过，或者在家取钱清点时，数额是否准确。