试题详情
- 单项选择题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”正确处理投诉”的重要性，描述不正确的是（）
A、妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象
B、妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措
C、妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道
D、妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
- B
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