试题详情
多项选择题GB/T16789.1—2004《汽车维修来开业条件》规定，整车维修企业应具有规范的工作流程，并明示：（）

A、业务受理程序

B、服务承诺

C、用户抱怨受理制度

D、维修费用

  • A,B,C

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