试题详情
单项选择题在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。

A、必须特性

B、明示特性

C、线性特性

D、魅力特性

  • B

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