试题详情
多项选择题贵宾客户引导有两点重要的基本原则：（）

A、引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区）

B、保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满

C、如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务

D、应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私

  • B,D

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