试题详情
简答题提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
  • 服务质量
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题