试题详情
多项选择题影响航空公司旅客满意度的因素包括（　）。

A、航空公司的品牌

B、顾客让渡价值

C、差异化和个性化的服务

D、不正常情况下的补救服务

E、服务承诺

  • A,B,C,D,E

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