A、办税服务厅发生征纳冲突时，导税人员应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通

B、当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置

C、办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突

D、认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级