试题详情
- 单项选择题投诉处理中，对于啰嗦的客户，我们应该避免使用（）
A、封闭式问题
B、开放式问题
C、简单的问题
D、服务有关问题
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 跨域VPN-OptionB方案中，ASB
- 当UE发起数据业务时，BodyLoss应
- PRACH信道的子载波间隔为（）KHz
- 客户服务中心的培训项目涉及哪几方面内容？
- 不是空中接口的特点的：（）
- 客户的需要随着商品经济的发展表现出多样性
- 中国移动WAP业务的主页应设置为（）
- BLER的全称是Block Error
- 依托“全球眼”平台及CDMA无线网络，通
- 简述定性预测。
- 客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，
- LTE支持的调度方式包括（）
- 铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工
- 一般来说，3G业务特性研究至少包括：（）
- 信息管家短信取消方式：发送短信（）到10
- 与客户之间的关系走下坡路的一个信号就是（
- 下行参考信号的作用（）
- 市场营销环境中的文化因素主要包括（）
- 当寻呼机接收到的信息超出其存储容量时，就
- “PageDown”是下翻页键。