试题详情
多项选择题营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。

A、掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度

B、准确识别假钞及伪造、变造的票据

C、掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备

D、收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力

  • A,B,C

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