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简答题运营流程分析改进的基本步骤是什么？
  • （1）定义；定义一个需要加以分析和改进的流程
    （2）评价；确定衡量流程的关键指标，用这些指标对流程进行评价
    （3）分析；寻找存在的问题和差距的原因
    （4）改进；根据上述分析的结果，提出可行的改进方案
    （5）实施；实施改进方案，并对实施结果进行监控

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