试题详情
- 多项选择题发挥投诉处理人员的作用的措施包含哪些?()
A、激励
B、处罚
C、培训和开发
D、沟通联络
- A,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户经理登陆业务系统()并(),即可开通
- MPC通过()协议下发MT短信激活用户的
- 对用户操作可以实现的正确命令下列正确的是
- 在综调系统中,客户保障模块下的全业务监控
- 在中级话务员有效的电话沟通中,讲到()指
- 以下关于定价因素说法正确的是()。
- 传播模型校正也可以在网络仿真完成之后进行
- 客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技
- 总结的标题一般由()组成。
- 时令保健关怀类短信发送适用对象为()。
- 中兴TD-SCANNER,可以进行()
- 切换成功率可以分为(),以全面的反映系统
- 遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关
- ()是用户电路的功能。
- 位置区标识LAI由几部分组成?()
- 帧中继网最适合于什么?有哪些特点?
- 障碍处理必须建立闭环管理流程,要求做到哪
- 关于外线工单回访说法正确的有()
- 服务区标示SAI只有在上行方向使用,针对
- 客户信息视图中的心理信息一般描述客户的(