试题详情
- 多项选择题客户提出异议时，网点负责人应（）。
A、安抚客户情绪
B、耐心听取客户意见
C、如不能马上解决问题，可留存客户电话以便事后联系
D、不要在交谈中过份强调客观原因，要通过语言使客户理解
- A,B,C,D
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