试题详情
- 多项选择题下列()描述是正确的。
A、肯德基以QSCV的经营战略而称雄世界快餐业
B、“假日饭店联号”是以廉价、舒适、洁净、安全而著称于世
C、“希尔顿饭店联号”以高效服务和管理严格而赢得人们的赞誉
D、对旅游业而言,旅游线路的设计容易模仿,但服务项目和服务内容却难以模仿
E、有许多企业另辟蹊径,不断创造产品和服务的细节差异获取竞争优势
- B,C,E
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