试题详情
简答题简述“5+3”的含义，装维上门实施标准八步口诀的含义。
  • 五个一：需准备“一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表”；三贴心：需准备“一张服务贴心卡、一份宽带用户使用指南、一张服务便利贴”。
    八部口诀：上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质。

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