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简答题什么是渠道冲突？冲突的原因是什么？如何解决渠道冲突？
  • 分销渠道是由各种类型的生产商或中间商组成的，观点利益的不同，必然会带来冲突。
    冲突产生的原因：
    （1）生产商对中间商的不满包括：分销商的人员未提供服务，住处交流无效，中间商越权管理，中间商付款不及时，回扣和付款争议，产品运输损失和损坏，广告费用争议等。
    （2）中间商对生产商的不满包括：产品缺货，新产品开发存在时滞，为解决问题进行的交流无效，产品存在质量问题和产品缺陷，错误的销售预测，包装问题造成的产品损坏，淡季财务负担。
    解决途径：
    （1）生产商和中间商必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，都带来利益；
    （2）企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法；
    （3）通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循。

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